Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur https://coralietm.com.

1. Zone de livraison

CORALIE TM livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons ne sont pas proposées vers les îles, les bases militaires ni les zones non desservies par nos solutions de livraison au moment de la commande.

Si l’adresse renseignée ne peut pas être desservie, CORALIE TM pourra annuler la commande et rembourser intégralement les sommes déjà payées sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles à la livraison dans notre zone de livraison.

Aucun frais de livraison ne sera ajouté lors du passage de commande pour les adresses éligibles.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés après leur confirmation.

Toute commande passée après 18 h, heure de Paris (CET/CEST), est considérée comme reçue le jour ouvré suivant pour le calcul du délai de préparation.

Les jours ouvrés correspondent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de quatre (4) à huit (8) jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, de forte activité, d’événements indépendants de notre volonté ou de difficultés rencontrées par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si une modification d’adresse est nécessaire, le client doit contacter rapidement notre service client. Une modification ne peut être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

6. Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit défectueux ou de produit non conforme, le client doit contacter notre service client dès que possible et joindre, lorsque cela est possible, des photos claires du colis et des produits concernés.

CORALIE TM proposera une solution adaptée, telle qu’un échange, un remplacement, un retour sans frais ou un remboursement, selon la situation.

7. Retard ou absence de livraison

En cas de retard important ou d’absence de réception de votre commande, contactez-nous à support@coralietm.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.

8. Retours et remboursements

Les règles applicables aux retours, échanges, rétractations et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement, accessible sur le site.